Charte de protection de la vie privée et des cookies
Chez Sneha Paul, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter toutes les lois et réglementations applicables relatives à la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Collecte de données personnelles
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous collectons les informations suivantes :
Nom et prénom
Adresse
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Nous avons besoin de ces informations pour traiter votre commande et vous fournir un service client efficace. Nous ne collectons pas d'informations de paiement telles que les numéros de carte de crédit ou les informations bancaires car tous les paiements sont traités par des tiers tels que PayPal, Stripe.
Chez Sneha Paul, nous collectons vos informations et pouvons être contactés à tout moment à hello@snehapaul.com. Vous pouvez nous adresser toute réclamation via ce même e-mail ou demander à être supprimé de nos listes de diffusion. Tous les e-mails envoyés par Sneha Paul incluent un lien « Se désabonner » au bas de l'e-mail pour que vous puissiez vous désabonner de nos listes.
Utilisation des données personnelles
Nous utilisons les données personnelles que nous collectons aux fins suivantes :
-
Traitement de votre commande et expédition de vos achats
-
Répondre à vos demandes de support et d'assistance client
-
Améliorer notre site Web et notre service client
-
Communiquer avec vous sur nos produits, offres spéciales et événements
Partage de données personnelles
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, à l'exception de nos prestataires de livraison (GLS, DHL, La Poste, UPS, Mondial relay) pour l'expédition de vos achats. Ces prestataires sont tenus de respecter les mêmes normes de protection des données personnelles que nous.
Sécurité des données personnelles
Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive ou toute perte ou destruction accidentelle.
Durée de conservation des données personnelles
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver plus longtemps.
Droits d'accès, de rectification et de suppression
Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante: hello@snehapaul.com.
Expédition
Pour les produits physiques comme les peintures, sculptures, tirages d'art, calendriers, livres, etc., les frais d'expédition seront déterminés au moment de votre achat et varieront en fonction du poids et de la taille du colis. La livraison gratuite en France métropolitaine est applicable uniquement lors de promotions spéciales ou sauf mention contraire. Toutes nos commandes sont expédiées soit par GLS, DHL, La Poste ou Mondial Relay. Cela permet aux éditions d’art d’être expédiées dans le monde entier et dans les meilleures conditions, tout en conservant qualité et authenticité.
Les délais de livraison sont estimés comme suit :
-
France et UE : 5-8 jours ouvrés
-
États-Unis : 10-15 jours ouvrables
-
Reste du monde : 10-15 jours ouvrables
Une fois votre commande confirmée et prête à être expédiée, vous recevrez un email de notre part (via GLS ou DHL ou La Poste ou Mondial Relay). Lorsque votre commande quittera notre studio, vous recevrez un autre email avec un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel. Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : hello@snehapaul.com.
Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour traiter vos commandes.
Politique de retour
Chez Sneha Paul, il n'y a aucun retour des produits physiques achetés comme des peintures, des sculptures, des tirages d'art, des livres, des guides, des calendriers, etc. ou des produits numériques.
Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez l'échanger contre une autre œuvre de même valeur ou plus dans les 14 jours suivant sa réception. Vous ne pouvez échanger votre achat qu'avec les tableaux disponibles à l'achat sur notre site internet. Si vous choisissez un tableau dont le coût est plus élevé que celui que vous avez déjà acheté, vous devez payer le montant ajusté. Cela ne s'applique pas aux produits numériques achetés.
Pour tout échange, vous devez d'abord nous contacter par e-mail à hello@snehapaul.com pour les instructions d'échange. Vous serez responsable des frais de retour ainsi que des frais de port du nouvel art échangé.
Politique de cookies
1. Que sont les cookies ?
Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de chiffres qui est téléchargé sur votre ordinateur lorsque vous accédez à certains sites Internet. De manière générale, les cookies permettent à un site Internet de reconnaître l'ordinateur de l'utilisateur.
La chose la plus importante à savoir sur les cookies que nous plaçons est qu'ils servent à améliorer la convivialité de notre site Web, par ex. en mémorisant les préférences du site et les paramètres de langue.
2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies similaires pour un certain nombre de raisons, par exemple : i) à des fins de sécurité ou de protection contre la fraude, et pour identifier et prévenir les cyberattaques, ii) pour vous fournir le service que vous avez choisi de recevoir de notre part, iii) pour surveiller et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de notre service et iv) pour améliorer votre expérience utilisateur.
3. Tableau des cookies :
Dans cette rubrique, vous devez mentionner les cookies que vous utilisez sur votre site. Pour plus d'informations, cliquez ici .
4. Vos choix :
Pour en savoir plus sur les cookies, y compris comment voir quels cookies ont été définis et comprendre comment les gérer, les supprimer ou les bloquer, visitez https://aboutcookies.org/ ou https://www.allaboutcookies. org/fr/ .
Il est également possible d'empêcher votre navigateur d'accepter les cookies en modifiant les paramètres correspondants de votre navigateur. Vous pouvez généralement trouver ces paramètres dans le menu « Options » ou « Préférences » de votre navigateur.
Veuillez noter que la suppression de nos cookies ou la désactivation des futurs cookies ou technologies de suivi peut vous empêcher d'accéder à certaines zones ou fonctionnalités de nos services, ou peut autrement affecter négativement votre expérience utilisateur.
Les liens suivants peuvent être utiles, ou vous pouvez utiliser l'option " Aide " de votre navigateur.
Paramètres des cookies dans Firefox
Paramètres des cookies dans Internet Explorer
Paramètres des cookies dans Google Chrome
Paramètres des cookies dans Safari (OS X)
Paramètres des cookies dans Safari (iOS)
Paramètres des cookies dans Android
Pour vous désinscrire et empêcher que vos données soient utilisées par Google Analytics sur tous les sites Web, consultez les instructions suivantes : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en .
Nous pouvons modifier cette politique en matière de cookies. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur les cookies.